Politica di reso e rimborso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop.zampera@gmail.com.

Se il reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo shop.zampera@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo presenta difetti, è danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione. 

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli acquistati in saldo o di buoni regalo.

Se hai dubbi o domande riguardo alla possibilità di restituire un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo acquistato. Una volta che il reso sarà accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Ai sensi della normativa applicabile nell'Unione Europea, se effettui un acquisto online hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci all'indirizzo shop.zampera@gmail.com.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non indossato, con le eventuali etichette e nella confezione originale, ove applicabile.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti effettivamente il rimborso.